Última atualização: 06 de agosto de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no aplicativo SigLuz, e o que acontece com cada tipo de dado após a solicitação.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para contato@sigluz.com.br com:
- Assunto: Exclusão de conta
- Seu nome completo
- O e-mail ou telefone cadastrado no aplicativo
- A cidade/prefeitura em que você possui cadastro
Sua identidade será confirmada e a solicitação processada em até 15 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
O que é excluído permanentemente
- Nome, e-mail, telefone e CPF cadastrados
- Senha de acesso
- Foto de perfil
- Token de notificação push do dispositivo
O que é mantido, e por quanto tempo
Ocorrências de iluminação pública que você já reportou fazem parte do histórico operacional do serviço prestado à sua cidade, e não podem ser removidas imediatamente junto com sua conta: elas são mantidas de forma desvinculada da sua identidade pessoal, pelos mesmos prazos já descritos na nossa Política de Privacidade.
| Tipo de dado | Após exclusão da conta |
|---|---|
| Fotos de ocorrências já reportadas | Mantidas, anonimizadas, por até 2 anos |
| Registros de ocorrências já reportadas | Mantidos, anonimizados, por até 5 anos (histórico e auditoria pública) |
| Logs de sistema | Mantidos por até 1 ano |
Essa retenção segue o art. 16 da LGPD, que permite a manutenção de dados após o término do tratamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou uso legítimo, restrito ao mínimo necessário, sempre de forma anonimizada.
Dúvidas
Qualquer dúvida sobre esse processo pode ser enviada para contato@sigluz.com.br.